Politique d’expédition

Politique d'expédition — Maison Amaya Dernière mise à jour : 18 mai 2026

Merci de faire vos achats sur maison-amaya.fr. Cette Politique d'expédition décrit les modalités de préparation, d'expédition et de livraison des commandes effectuées sur notre boutique.

1. Traitement des commandes Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant. En période de forte activité ou lors d'opérations promotionnelles, les délais de préparation peuvent être légèrement prolongés.

2. Zones de livraison Maison Amaya expédie actuellement ses produits :

• aux Émirats arabes unis,
• en Europe,
• en Amérique du Nord,
• et dans la majorité des pays internationaux.

Si votre pays n'est pas disponible lors du passage en caisse, veuillez nous contacter à : contact@maison-amaya.fr

3. Délais de livraison estimés Émirats arabes unis

• Livraison standard : 1 à 3 jours ouvrés

Europe

• Livraison standard : 4 à 8 jours ouvrés

International

• Livraison standard : 5 à 12 jours ouvrés

Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier selon :

• le transporteur,
• les formalités douanières,
• ou les conditions locales de livraison.

4. Frais d'expédition Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse selon :

• la destination,
• le poids du colis,
• et le mode d'expédition sélectionné.

La livraison offerte peut être proposée lors de certaines promotions ou à partir d'un montant minimum d'achat.

5. Suivi des commandes Une fois votre commande expédiée, un email contenant un numéro de suivi vous sera envoyé. Le suivi peut être consulté directement sur le site du transporteur.

6. Douanes et taxes Pour les commandes internationales, des frais de douane, taxes d'importation ou autres frais locaux peuvent s'appliquer selon la réglementation du pays de destination. Ces frais restent à la charge du client.

7. Retards de livraison Maison Amaya ne pourra être tenue responsable des retards causés par :

• les transporteurs,
• les services douaniers,
• des événements climatiques,
• des grèves,
• ou tout autre événement indépendant de notre volonté.

8. Colis perdus ou endommagés Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après la date estimée de livraison avec :

• votre numéro de commande,
• des photos du colis et des produits concernés si nécessaire.

Chaque situation sera étudiée individuellement.

9. Adresse de livraison Le client est responsable des informations de livraison fournies lors de la commande. Maison Amaya ne pourra être tenue responsable d'une livraison impossible en raison :

• d'une adresse incorrecte,
• incomplète,
• ou mal renseignée.

10. Contact Pour toute question concernant l'expédition : Maison Amaya Meydan Grandstand – 6th Floor Al Meydan Rd – Nad Al Sheba Nadd Al Shiba First Dubai – United Arab Emirates

Email : contact@maison-amaya.fr Support : support@maison-amaya.fr Téléphone : +971 58 742 6135